Všeobecné obchodní podmínky
pro návrh počítačových sestav, montáž, servis, software, výkup a protiúčet
Účinnost od 18. září 2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem při poskytování služeb MM PC CB. Použijí se zejména na návrh počítačové sestavy, montáž z komponent zákazníka, instalaci a nastavení softwaru, diagnostiku, údržbu, upgrade, customizaci, výkup komponent a protiúčet. Prodej samostatného zboží nebo licence se řídí také podmínkami potvrzenými v konkrétní nabídce. Odchylné písemné ujednání v konkrétní objednávce má přednost.
1 Provozovatel
| Provozovatel | Martin Hudínek |
|---|---|
| Obchodní označení | MM PC CB |
| IČO | 88521290 |
| Sídlo | Otavská 1045/3, České Budějovice 2, 370 11 České Budějovice |
| Adresa pro reklamace a odstoupení | Otavská 1045/3, České Budějovice 2, 370 11 České Budějovice |
| info@mmpccb.cz | |
| Telefon | +420 774 819 887 |
| Web | https://mmpccb.cz |
2 Základní pojmy
1. Poskytovatel je podnikající fyzická osoba uvedená v článku 1.
2. Zákazník je fyzická nebo právnická osoba, která si objednává službu, prodává poskytovateli zařízení nebo komponentu, případně využívá protiúčet.
3. Spotřebitel je zákazník, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
4. Zakázkou se rozumí dohodnutý rozsah služby, její cena nebo způsob určení ceny a případně termín provedení.
5. Komponentami zákazníka se rozumí hardware, příslušenství, licence a další věci, které zákazník pořídil sám a předal je poskytovateli k provedení služby.
6. Podnikatelem se rozumí zákazník, který smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání. Uvede-li zákazník v objednávce IČO, považuje se za podnikatele, nevyplývá-li z okolností zjevně něco jiného.
3 Nabízené služby
7. Poskytovatel nabízí zejména konzultaci a návrh sestavy, kontrolu kompatibility, montáž počítače, cable management, nastavení BIOSu, instalaci operačního systému a ovladačů, testování stability, diagnostiku, čištění, údržbu, upgrade a vzhledovou customizaci.
8. Rozsah jednotlivých variant služeb a orientační ceny jsou uvedeny na webu. Konkrétní nabídka může být upravena podle složitosti sestavy, použitého chlazení, počtu komponent, technického stavu zařízení a dalších požadavků zákazníka.
9. Není-li výslovně dohodnuto jinak, poskytovatel neprodává zákazníkovi celou počítačovou sestavu. Zákazník obvykle nakupuje doporučené komponenty vlastním jménem přímo u vybraného prodejce a následně je předává poskytovateli k montáži.
4 Objednávka a uzavření smlouvy
10. Objednávku lze učinit prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, telefonu, aplikace WhatsApp, jiné dohodnuté elektronické komunikace nebo osobně.
11. Zaslání poptávky samo o sobě zpravidla neznamená uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena potvrzením konkrétního rozsahu služby a ceny nebo způsobu jejího určení oběma stranami.
12. Součástí dohody mohou být také termín, seznam předaných komponent, požadovaná konfigurace, způsob předání a zvláštní požadavky zákazníka.
13. Poskytovatel může objednávku odmítnout zejména z kapacitních, technických nebo bezpečnostních důvodů, při podezření na nelegální původ zařízení nebo pokud požadované řešení považuje za nefunkční či nepřiměřeně rizikové.
14. Před uzavřením smlouvy poskytovatel zákazníkovi sdělí hlavní vlastnosti služby nebo zboží, celkovou cenu nebo způsob jejího výpočtu, případné další náklady, způsob platby a předání, předpokládaný termín a informace o reklamaci a právu spotřebitele na odstoupení, je-li použitelné.
15. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Potvrzení objednávky, sjednané podmínky a aktuální znění VOP poskytovatel zašle nebo zpřístupní zákazníkovi v textové podobě, kterou lze uchovat. Náklady zákazníka na internet nebo telefon se neliší od sazby jeho poskytovatele připojení či operátora.
16. Umožňuje-li webový formulář pouze odeslat nezávaznou poptávku, smlouva vznikne až následným potvrzením konkrétní nabídky. Pokud by formulář sloužil k závazné objednávce s povinností platby, bude tato povinnost před odesláním objednávky výslovně a jednoznačně označena.
5 Návrh a nákup komponent zákazníkem
17. Doporučení komponent vychází z informací, rozpočtu a požadavků sdělených zákazníkem v době návrhu. Výkon v konkrétních programech a hrách se může lišit podle nastavení, aktualizací, ovladačů a dalších okolností.
18. Pokud zákazník nakupuje komponenty přímo u třetího prodejce, kupní smlouva vzniká mezi zákazníkem a tímto prodejcem. Poskytovatel není prodávajícím těchto komponent a neodpovídá za jejich výrobní vady ani za vyřízení práv z vadného plnění u třetího prodejce.
19. Na žádost zákazníka může poskytovatel přiměřeně pomoci s identifikací vadné komponenty a s přípravou podkladů pro reklamaci. Není-li dohodnuto jinak, taková pomoc není součástí původní ceny zakázky.
20. Zákazník odpovídá za správnost objednaného modelu, množství, způsob dopravy a včasné dodání komponent, pokud se odchýlí od odsouhlaseného návrhu nebo nakoupí bez jeho potvrzení.
6 Předání zařízení a stav komponent
21. Při převzetí může poskytovatel zaznamenat seznam komponent, jejich viditelné poškození, příslušenství, přístupové údaje předané výhradně pro provedení služby a stav zařízení při zapnutí.
22. Zákazník je povinen upozornit na známé závady, předchozí neodborné zásahy, kontakt s kapalinou, nestabilitu, přetaktování, upravený firmware a jiné skutečnosti, které mohou ovlivnit bezpečnost nebo výsledek práce.
23. Zjistí-li poskytovatel během práce skrytou závadu, nekompatibilitu nebo potřebu další práce, informuje zákazníka a vyžádá si souhlas s upraveným postupem a cenou. Bez souhlasu provede pouze nezbytné úkony k ochraně zařízení a dat před bezprostřední škodou.
24. Poskytovatel neodpovídá za vady, které existovaly před převzetím, ani za poruchu způsobenou skrytou vadou nebo běžným opotřebením komponent, pokud vznik škody nezavinil porušením své povinnosti.
7 Cena a platební podmínky
25. Ceny uvedené na webu jsou konečné, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. U ceny označené slovem od se konečná částka stanoví podle rozsahu zakázky.
26. Před zahájením práce poskytovatel zákazníkovi potvrdí cenu, cenový odhad nebo způsob výpočtu. Změnu, která by cenu podstatně zvýšila, provede až po odsouhlasení zákazníkem.
27. Cena je splatná při dokončení a předání zakázky, není-li dohodnuto jinak. Přijaté platby poskytovatel doloží příslušným dokladem.
28. Náklady na komponenty, licence, spotřební materiál, dopravu a služby třetích stran nejsou zahrnuty v ceně práce, pokud nabídka výslovně nestanoví opak.
29. Záloha se hradí pouze tehdy, byla-li předem dohodnuta, zejména u nákladné, nestandardní nebo individuálně objednané zakázky. Její výše, splatnost a způsob vypořádání budou uvedeny v konkrétní nabídce.
8 Termín provedení a součinnost
30. Termín je závazný pouze tehdy, byl-li výslovně potvrzen. Může se přiměřeně prodloužit při pozdním dodání komponent, zjištění závady, čekání na souhlas zákazníka, reklamaci dílu, výpadku služby třetí strany nebo jiné překážce mimo přiměřenou kontrolu poskytovatele.
31. Zákazník poskytne včas potřebné informace, komponenty a případné přístupy. Doba, po kterou poskytovatel čeká na součinnost zákazníka, se do dohodnutého termínu nezapočítává.
32. Je-li zařízení připraveno k převzetí, poskytovatel zákazníka vyzve k převzetí a sdělí mu dostupný způsob a místo předání.
33. Nepřevezme-li zákazník zařízení v dohodnutém termínu, poskytne mu poskytovatel přiměřenou dodatečnou lhůtu. Případné náklady na další dopravu nebo úschovu lze účtovat jen tehdy, byly-li předem sjednány nebo odpovídají účelně vynaloženým nákladům a právním předpisům.
9 Software a licence
34. Instalace operačního systému, ovladačů a aktualizací je službou oddělenou od licence, pokud konkrétní nabídka výslovně nestanoví jinak.
35. Zákazník může dodat vlastní platnou licenci nebo využít nabídku licence poskytovatele. Při objednání licence společně s některou variantou služby může poskytovatel nabídnout zvýhodněnou cenu; nejde o automatickou součást ceny práce. Typ, edice, aktuální cena, způsob dodání a podstatná licenční omezení se vždy potvrdí před objednáním.
36. OEM licence Windows se zpravidla váže na zařízení, zejména na jeho základní desku, a její přenos na jiné zařízení může být omezen. Zákazník bude na tuto vlastnost před nákupem upozorněn.
37. Poskytovatel neinstaluje vědomě nelegální software, obcházení aktivace ani software, k jehož užití zákazník nemá oprávnění.
38. Je-li licenční klíč nebo jiný digitální obsah dodán spotřebiteli před uplynutím lhůty pro odstoupení, poskytovatel si před dodáním vyžádá výslovný souhlas se zahájením plnění a potvrzení, že spotřebitel bere na vědomí případný zánik práva na odstoupení za podmínek stanovených zákonem.
10 Data a uživatelské účty
39. Před předáním zařízení zákazník provede aktuální zálohu důležitých dat, pokud se strany výslovně nedohodnou na placené záloze nebo přenosu dat.
40. Servisní zásah může vyžadovat přeinstalaci systému, změnu oddílů nebo testování úložiště. Poskytovatel upozorní zákazníka, je-li ztráta dat předvídatelná.
41. Poskytovatel zachová důvěrnost informací, ke kterým získá při plnění zakázky přístup, a nebude prohlížet obsah souborů nad rozsah nezbytný pro provedení služby.
42. Zákazník před předáním odhlásí nepotřebné účty a odstraní uložená hesla, platební údaje a další citlivé informace, nejsou-li pro službu nezbytné.
11 Předání a kontrola zakázky
43. Po dokončení umožní poskytovatel zákazníkovi zařízení převzít a podle povahy služby seznámit se s výsledkem testů nebo základní funkčností.
44. Zákazník při převzetí zkontroluje zjevný stav zařízení a bez zbytečného odkladu oznámí zjištěné nedostatky. Tím nejsou dotčena jeho zákonná práva z vad, které se projeví později.
45. Nebezpečí škody na zařízení přechází zpět na zákazníka jeho převzetím. Při zaslání se způsob balení, dopravy, pojištění a přechod nebezpečí sjedná podle konkrétní zakázky a použitého dopravce.
12 Práva z vadného plnění a reklamace
46. Poskytovatel odpovídá za to, že služba při předání odpovídá dohodnutému rozsahu a byla provedena s odbornou péčí. Neodpovídá za výrobní vady komponent zakoupených zákazníkem od třetích osob.
47. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@mmpccb.cz, telefonicky na +420 774 819 887 nebo osobně po předchozí dohodě. Zákazník uvede své kontaktní údaje, označení zakázky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
48. Poskytovatel vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení a následně potvrzení o způsobu a datu vyřízení.
49. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
50. Je-li reklamace oprávněná, má zákazník práva stanovená právními předpisy, zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení, jsou-li splněny zákonné podmínky.
51. Za vadu služby se nepovažuje porucha jiné komponenty, následná změna konfigurace třetí osobou, zásah zákazníka, malware, nelegální software, běžné opotřebení, změna vlastností po aktualizaci výrobce ani problém způsobený komponentou, na jejíž riziko byl zákazník předem upozorněn.
13 Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku
52. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu, e-mailu, telefonu nebo jiné komunikace na dálku odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy o službě, nestanoví-li zákon výjimku.
53. K odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář v příloze nebo zaslat jiné jednoznačné prohlášení na info@mmpccb.cz.
54. Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení služby před uplynutím 14denní lhůty a následně odstoupí dříve, než byla služba zcela poskytnuta, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.
55. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl poučen, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zaniká, právo na odstoupení po úplném poskytnutí služby nemá.
56. Právo odstoupit se neposuzuje jako reklamace. Má-li služba vadu, může spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění bez ohledu na uplynutí lhůty pro odstoupení.
14 Výkup komponent a protiúčet
57. Poskytovatel může vykoupit počítač nebo komponenty samostatně nebo je přijmout do protiúčtu. Zaslání fotografií a předběžný odhad nejsou závaznou nabídkou ani příslibem výkupu.
58. Konečná cena se stanoví po fyzické kontrole a otestování s ohledem na model, stáří, technický a kosmetický stav, zbývající záruku, příslušenství, aktuální poptávku, náklady na přípravu a riziko dalšího prodeje.
59. Kupní smlouva o výkupu vzniká až odsouhlasením konečné ceny oběma stranami. Při protiúčtu se dohodnutá cena započte proti ceně nové zakázky; při samostatném výkupu se vyplatí dohodnutým způsobem.
60. Zákazník jako prodávající prohlašuje, že je oprávněn s věcí nakládat, věc není odcizená, zatížená právy třetích osob ani uzamčená cizím účtem a že poskytl pravdivé informace o jejím stavu a původu. Poskytovatel může před uzavřením výkupu požádat o přiměřené ověření totožnosti a původu věci.
61. Zákazník jako prodávající před výkupem zazálohuje data, odhlásí účty a odstraní osobní údaje. Způsob smazání nebo předání úložiště lze sjednat samostatně. Bez výslovné dohody se neposkytuje certifikované smazání dat.
62. Poskytovatel může výkup odmítnout před uzavřením kupní smlouvy, zejména při zjištění závady, nejasného původu, bezpečnostního rizika nebo nízké další využitelnosti.
15 Odpovědnost a bezpečnost
63. Poskytovatel postupuje s odbornou péčí a odpovídá za škodu způsobenou porušením svých zákonných nebo smluvních povinností. Těmito podmínkami nejsou omezena práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit.
64. Poskytovatel může odmítnout požadavek na nebezpečné zapojení, nedostatečný napájecí zdroj, nepřiměřené přetaktování, obcházení ochranných prvků nebo jiný postup, který by mohl ohrozit osoby, data nebo majetek.
65. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou nepravdivými nebo zamlčenými informacemi, nebezpečným stavem zařízení nebo neoprávněným softwarem, který poskytovateli předal.
16 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
66. Vzniklý spor se strany pokusí nejprve vyřešit přímo a smírně.
67. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web adr.coi.cz.
68. Návrh na mimosoudní řešení lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u poskytovatele.
17 Ochrana osobních údajů
69. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu poskytovatele.
70. Osobní údaje se zpracovávají zejména za účelem komunikace, uzavření a plnění smlouvy, vedení účetních dokladů, vyřízení reklamací a ochrany právních nároků.
18 Závěrečná ustanovení
71. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních předpisů.
72. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije právní úprava, která se jeho účelu nejvíce přibližuje.
73. Poskytovatel může VOP přiměřeně měnit. Pro konkrétní zakázku se použije znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak.
74. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 18. září 2026.
Příloha Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory.
| Adresát | Martin Hudínek, MM PC CB, Otavská 1045/3, 370 11 České Budějovice, info@mmpccb.cz |
|---|---|
| Oznamuji | že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby |
| Popis služby | |
| Datum objednání | |
| Jméno a příjmení spotřebitele | |
| Adresa spotřebitele | |
| E-mail nebo telefon | |
| Číslo zakázky | |
| Datum | |
| Podpis | pouze při zaslání formuláře v listinné podobě |